Składanie zamówień

proces płatności

Proces płatności składa się z 3 prostych kroków.

Pomoc dotycząca realizacji płatności

Fakturowanie i płatność

Dowiedz się więcej na temat opcji fakturowania i płatności, z których można korzystać na tej stronie.

Pomoc dotycząca fakturowania i płatności

Informacje o dostawie

Poznaj godziny przyjmowania zamówień i terminy wysyłek.

Pomoc dotycząca informacji o dostawie

Ulubione

Dowiedz się, jak można tworzyć kolekcje ulubionych produktów.

Pomoc dotycząca ulubionych

Przesyłanie list materiałowych (BOM)

Przesyłaj całe listy materiałowe (BOM) w 3 prostych krokach, używając numerów części Farnell element14, numerów części producentów lub opisów produktów.

Pomoc dotycząca przesyłania list materiałowych (BOM)

Konto handlowe

Wystarczy zarejestrować się, aby powiązać swoje istniejące konto offline z kontem online. Nowi klienci mogą założyć nowe konto podczas dokonywania pierwszego zakupu.

Pomoc dotycząca konta handlowego

Oferty

W jaki sposób zamawiać i kupować produkty na podstawie oferty.

Pomoc dotycząca ofert

Szybki zakup

Dowiedz się, w jaki sposób szybko i sprawnie składać zamówienia przy użyciu numerów części Farnell element14.

Pomoc dotycząca szybkich zakupów

Zapisane koszyki zakupów

Dowiedz się, w jaki sposób zapisać koszyk zakupów w celu jego wykorzystania w przyszłości.

Pomoc dotycząca zapisanych koszyków zakupów

Zamówienia planowe

Dowiedz się, w jaki sposób zaplanować zamówienie, które ma być dostarczane w określonych terminach.

Pomoc dotycząca zamówień planowych

Kupony

Sprawdź, jak łatwo używać kuponów rabatowych w koszyku zakupów.

Pomoc dotycząca kuponów

Składanie zamówień

Pyt.: Co to znaczy, że dana część zostanie uwzględniona w zamówieniu zaległym?
Odp.:Czasami popyt na pewne produkty może prowadzić do tymczasowych braków w magazynie. Jeśli jednak Klient nadal jest zainteresowany tym produktem i może poczekać, z przyjemnością przyjmujemy zamówienia i wysyłamy towar, gdy tylko pojawi się w magazynie.
Pyt.: Czy mogę pobrać mój koszyk zakupów lub wysłać go za pośrednictwem poczty elektronicznej?
Odp.:Tak. U dołu koszyka zakupów można wybrać opcję pobrania lub wysłania go pocztą e-mail. Należy wybrać nazwę pliku i miejsce, w którym ma być zapisany. Cały koszyk zakupów zostanie zachowany jako plik z rozszerzeniem .csv. Zapisane koszyki zakupów.
Pyt.: Co to są zamówienia minimalne i wielokrotności?
Odp.:Niektóre produkty, takie jak rezystory bądź przewody są dostarczane na szpulach lub w opakowaniach o ustalonej długości lub ilości. Nie są sprzedawane w ilościach mniejszych od pewnego poziomu, ponieważ nieopłacalne jest pakowanie ich w mniejszych ilościach.
Pyt.: Jak wprowadzić kod promocyjny do zamówienia?
Odp.: Kod promocyjny można wprowadzić na stronie koszyka zakupów. Po wprowadzeniu ważnego kodu promocyjnego nacisnąć przycisk „Użyj”. W polu sumy koszyka zakupów powinna wyświetlić się uaktualniona kwota całkowita z uwzględnionym rabatem.

Łącza powiązane

Pyt.: Czy można zapisać koszyk zakupów i skompletować zamówienie później?
Odp.:Tak. W koszyku zakupów można zapisać jego zawartość, wprowadzając wybraną nazwę w polu „Zapisz koszyk zakupów” i klikając „Zapisz koszyk zakupów”. Zapisany koszyk zakupów jest dostępny w zakładce „Moje konto”.
Pyt.: Jak planować zamówienia?
Odp.:Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zamówienia planowe.
Pyt.: Co to są instrukcje specjalne i uwagi dotyczące wysyłki?
Odp.:Instrukcje specjalne i uwagi dotyczące wysyłki pozwalają dołączać informacje do zamówienia. Będą występować w całej korespondencji dotyczącej zamówienia. Przy przechodzeniu do płatności pojawia się strona dostawy z polem „Uwagi dotyczące wysyłki”. Można wykorzystać tę funkcję i wpisać w to pole swoje uwagi.
Pyt.: Jak otrzymać specjalną ofertę cenową na duże zamówienie?
Odp.:Więcej informacji można znaleźć w sekcji Oferty cenowe.
Pyt.: Czy można dodawać uwagi do poszczególnych pozycji w koszyku zakupów?
Odp.:Tak. Aby wprowadzić informacje dla siebie lub swoich pracowników, w koszyku zakupów należy skorzystać z pola „Uwagi do pozycji”. Uwagi do danych pozycji pojawią się na wszystkich oznaczeniach na opakowaniach produktów objętych zamówieniem. Należy pamiętać, że uwagi do danych pozycji przeznaczone są wyłącznie do użytku wewnętrznego przez osobę zamawiającą i jej firmę.
Pyt.: Czy oferują Państwo rabaty ilościowe?
Odp.:Więcej informacji można znaleźć w sekcji Oferty cenowe.
Pyt.: Czy oferują Państwo dostawy w soboty?
Odp.:Oferujemy dostawy w soboty; aby uzyskać więcej informacji, prosimy skontaktować się z naszym zespołem ds. sprzedaży (00800 121 29 67).
Pyt.: Jakie są wasze opcje dostaw?
Odp.:Aby zapoznać się ze naszymi wszystkimi opcjami dostaw, należy przejść do Informacje o dostawach.
Pyt.: Dlaczego dostawy można wysyłać tylko na adres Poland?
Odp.: Ze względu na dodatkowe opłaty eksportowe oraz bezpieczeństwo, towary możemy wyeksportować tylko po uprzednim kontakcie telefonicznym z klientem (Tel: +44 8701 200 208). Umożliwi nam to sprawdzenie, czy możliwa jest dostawa do regionu Klienta i pozwoli wyczerpująco poinformować Klienta o wszelkich opłatach i przepisach odnoszących się do zamówienia.
Pyt.: Jak długo są przechowywane zapisane koszyki zakupów?
Odp.: Przechowujemy zapisane koszyki zakupów Klientów bezterminowo, o ile w ciągu ostatnich 12 miesięcy odnotowano dostęp do koszyka. Koszyki zakupów, do których nie odnotowano dostępu w ciągu ostatnich 12 miesięcy, będą automatycznie usuwane.
Pyt.: Do której godziny trzeba złożyć zamówienie, aby zostało wysłane w tym samym dniu?
Odp.:Aby zamówienie zostało wysłane w tym samym dniu, należy je złożyć przed 18:00 dla produktów dostarczanych z magazynu w Wlk. Brytanii i przed 18:00 dla produktów dostarczanych z magazynu w Liege.
Pyt.: Jakie są dostępne preferencje dla zamówień oczekujących?
Odp.: Można wybrać następujące preferencje dla zamówień oczekujących:
Zamówienia oczekujące dopuszczalne – niezwłocznie dostarczymy pozycje dostępne w magazynie, a pozycje brakujące przesuniemy do zamówienia zaległego. Pozycje z zamówienia zaległego dostarczymy wtedy, gdy będą dostępne. W związku z tym zamówienie może zostać zrealizowane w jednej dostawie lub w kilku dostawach.
Dostarczenie kompletnego zamówienia – jeśli jakichkolwiek pozycji z zamówienia brakuje na magazynie, wstrzymamy wysyłkę zamówienia do czasu, aż wszystkie pozycje będą dostępne. Zamówienie dotrze w jednej dostawie.
Pyt.: Co oznacza opłata manipulacyjna za dostawę bezpośrednio od dostawcy?
Odp.: Pozycje z dostawą bezpośrednio od dostawcy, podlegające opłacie za obsługę, są dostarczane z magazynu {contextDynamicText./common/properties/contactNumbers.us.element14.com.addressCompany} w Stanach Zjednoczonych. Dodatkowa opłata za obsługę jest naliczana jednorazowo, bez względu na liczbę pozycji w koszyku. Te pozycje są wyraźnie zidentyfikowane w koszyku i są dostarczane w ciągu 2-3 dni.
Pyt.: Jak otworzyć konto handlowe?
Odp.: Więcej informacji można znaleźć w sekcji Konto handlowe.
Pyt.: Jak mogę uregulować zaległe płatności na rachunku w trybie online?
Odp.: Niestety, rozliczenie konta w trybie online jest obecnie niemożliwe. Planujemy wprowadzenie takiego udogodnienia w przyszłości.
Pyt.: Czy mogę składać zamówienia, jeśli mam wstrzymany kredyt?
Odp.: Tak. Jeśli masz wstrzymany kredyt z powodu przekroczenia limitu na koncie, możesz nadal składać zamówienia, korzystając z karty kredytowej. Jeśli masz wstrzymany kredyt z powodu stanu „wstrzymanie zamówień”, musisz skontaktować się z działem kontroli kredytów pod nr tel. 00800 121 29 67