Jak zwrócić produkt
Zasady i procedury zwracania produktu
Aby zwrócić pozycje z zamówienia, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:
- Przed dokonaniem zwrotu zapoznaj się z zasadami zwrotów w warunkach zakupu.
- Jeśli zakupiony produkt jest pozycją podlegającą zwrotowi, wypełnij poniższy formularz, aby uzyskać numer RMA (Return Materials Authorisation, autoryzacja zwrotu materiałów) uprawniający do zwrotu produktów.
- W przypadku zwrotu produktów prosimy o podanie na zewnętrznej stronie opakowania numeru RMA (Returns Authorisation Number). Informujemy, że nie przyjmujemy zwrotów bez podania numeru RMA.
Postępowanie w przypadku uszkodzenia produktu
Nasze towary są starannie pakowane do wysyłki w centrach dystrybucji lub są wstępnie pakowane przez naszych dostawców, zgodnie z wymaganiami przewoźnika. Jednak zdajemy sobie sprawę, że mimo tych środków ostrożności, podczas dostawy może dojść do uszkodzeń.
Prosimy o sprawdzenie, czy dostarczone przesyłki są kompletne i czy nie noszą zewnętrznych oznak uszkodzeń. W razie wykrycia problemu należy niezwłocznie zawiadomić kierowcę i skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta telefonicznie pod numerem 00800 121 29 67 lub wysłać wiadomość e-mail na adres info-pl@farnell.com
Zwroty produktów
Pyt.: Jak mogę zwrócić produkt do Farnell?
Odp.: Przejdź do naszego formularza zwrotu produktu, aby uzyskać numer RMA (Return Materials Authorisation, autoryzacja zwrotu materiałów) uprawniający do zwrotu produktu. Po uzyskaniu numeru RMA otrzymasz instrukcje, jak przygotować opakowanie do zwrotu.
Łącza powiązane
Pyt.: Jakie jest ograniczenie czasowe dla zwrotu produktu?
Odp.: Stosujemy zasady zwrotów 21 Dni. Zgodnie z tymi zasadami, aby uzyskać akceptację zwrotu, towary muszą być zwrócone do nas w ciągu 21 Dni dni od wysyłki.
Wszelkie towary zwrócone po upływie 21 Dni jako „niepotrzebne” lub „nieprawidłowo zamówione” mogą zostać przyjęte przez Firmę, wedle jej uznania, ale za ich zwrot zostanie naliczona minimalna opłata manipulacyjna w wysokości co najmniej 20% wartości faktury za Towary lub 40 PLN, przy czym uwzględniana jest wyższa z tych opłat.
Wszelkie towary zwrócone po upływie 21 Dni jako „niepotrzebne” lub „nieprawidłowo zamówione” mogą zostać przyjęte przez Firmę, wedle jej uznania, ale za ich zwrot zostanie naliczona minimalna opłata manipulacyjna w wysokości co najmniej 20% wartości faktury za Towary lub 40 PLN, przy czym uwzględniana jest wyższa z tych opłat.
Pyt.: Jak poprawić błąd w zamówieniu, które zostało już złożone?
Odp.: Jeśli okaże się, że w złożonym zamówieniu wystąpił błąd, należy jak najszybciej skontaktować się telefonicznie z działem sprzedaży pod numerem 00800 121 29 67.
Realizacja zamówień składanych przez Internet przebiega bardzo sprawnie i korekta zamówienia przed wysyłką może być niewykonalna. Szybki kontakt z nami zwiększa szanse, że korekta zamówienia nastąpi przed wysyłką.
Realizacja zamówień składanych przez Internet przebiega bardzo sprawnie i korekta zamówienia przed wysyłką może być niewykonalna. Szybki kontakt z nami zwiększa szanse, że korekta zamówienia nastąpi przed wysyłką.