Przejdź do płatności

Płatność jest łatwym 3-etapowym procesem

  • Wpisz informacje o zamówieniu
  • Sprawdź zamówienie
  • Złóż zamówienie i przyjmij potwierdzenie

Strona Informacje o zamówieniu

Prośba/ łącze do konta Farnell element14

  • Nowi klienci, którzy odwiedzają stronę po raz pierwszy mogą wybrać opcję „Nie potrzebuję konta handlowego” lub „Proszę o otwarcie nowego konta handlowego”.
  • W przypadku stałych klientów dokonujących częstych zakupów online numer konta powinien być wstępnie wybrany i wymieniony tutaj
  • Dotychczasowi klienci – jeśli nie wyświetla się numer konta lub jest to pierwszy zakup online, prosimy wybrać opcję „Dołącz do istniejącego konta handlowego”. W razie zamiaru utworzenia nowego konta można wybrać opcję „Proszę o otwarcie nowego konta handlowego
Więcej szczegółowych informacji można znaleźć w sekcji Pomoc – fakturowanie i płatności

Dane karty kredytowej/debetowej

W przypadku wyboru opcji rozliczeń za pomocą karty kredytowej/debetowej wyświetlą się pola, w które należy wpisać numer karty i inne dane z nią związane. Jeśli już wcześniej były dokonywane zakupy za pomocą karty kredytowej/debetowej i klient zezwolił na zachowanie danych karty, wyświetli się menu Zapisana karta. Można wówczas wybrać kartę, z której korzystało się poprzednio. Kod zabezpieczający CV2 należy podać niezależnie od tego, czy karta była już wykorzystana, czy nie, ponieważ ze względu na bezpieczeństwo nie przechowujemy go w systemie.

Informacje na temat zapisywania danych wielu kart kredytowych/debetowych i zarządzania nimi można znaleźć w sekcji Pomoc – aktualizacja kart płatniczych.

Wybór dostawy i opcji zamówienia

Prosimy wybrać preferowany sposób dostawy i dodać dowolne uwagi lub instrukcje. Informacje dotyczące różnych opcji i ograniczeń dostaw można znaleźć w sekcji Pomoc – informacje o dostawie. Informacje na temat dostawy w kilku terminach można znaleźć także w części Pomoc – zamówienia planowe.

Określanie domyślnych preferencji zamówienia w celu szybszego dokonania płatności

Dla stałych klientów, którzy często dokonują zakupów, w części Preferencje zamówienia na stronie Moje konto można ustawić i wyznaczyć domyślne konto, sposób fakturowania oraz adresy i rodzaje dostaw do stosowania przy kolejnych zakupach. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Pomoc – aktualizacja preferencji zamówienia

Składanie zamówień

Pyt.: Co to znaczy, że dana część zostanie uwzględniona w zamówieniu zaległym?
Odp.:Czasami popyt na pewne produkty może prowadzić do tymczasowych braków w magazynie. Jeśli jednak Klient nadal jest zainteresowany tym produktem i może poczekać, z przyjemnością przyjmujemy zamówienia i wysyłamy towar, gdy tylko pojawi się w magazynie.
Pyt.: Czy mogę pobrać mój koszyk zakupów lub wysłać go za pośrednictwem poczty elektronicznej?
Odp.:Tak. U dołu koszyka zakupów można wybrać opcję pobrania lub wysłania go pocztą e-mail. Należy wybrać nazwę pliku i miejsce, w którym ma być zapisany. Cały koszyk zakupów zostanie zachowany jako plik z rozszerzeniem .csv. Zapisane koszyki zakupów.
Pyt.: Co to są zamówienia minimalne i wielokrotności?
Odp.:Niektóre produkty, takie jak rezystory bądź przewody są dostarczane na szpulach lub w opakowaniach o ustalonej długości lub ilości. Nie są sprzedawane w ilościach mniejszych od pewnego poziomu, ponieważ nieopłacalne jest pakowanie ich w mniejszych ilościach.
Pyt.: Jak wprowadzić kod promocyjny do zamówienia?
Odp.: Kod promocyjny można wprowadzić na stronie koszyka zakupów. Po wprowadzeniu ważnego kodu promocyjnego nacisnąć przycisk „Użyj”. W polu sumy koszyka zakupów powinna wyświetlić się uaktualniona kwota całkowita z uwzględnionym rabatem.

Łącza powiązane

Pyt.: Czy można zapisać koszyk zakupów i skompletować zamówienie później?
Odp.:Tak. W koszyku zakupów można zapisać jego zawartość, wprowadzając wybraną nazwę w polu „Zapisz koszyk zakupów” i klikając „Zapisz koszyk zakupów”. Zapisany koszyk zakupów jest dostępny w zakładce „Moje konto”.
Pyt.: Jak planować zamówienia?
Odp.:Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zamówienia planowe.
Pyt.: Co to są instrukcje specjalne i uwagi dotyczące wysyłki?
Odp.:Instrukcje specjalne i uwagi dotyczące wysyłki pozwalają dołączać informacje do zamówienia. Będą występować w całej korespondencji dotyczącej zamówienia. Przy przechodzeniu do płatności pojawia się strona dostawy z polem „Uwagi dotyczące wysyłki”. Można wykorzystać tę funkcję i wpisać w to pole swoje uwagi.
Pyt.: Jak otrzymać specjalną ofertę cenową na duże zamówienie?
Odp.:Więcej informacji można znaleźć w sekcji Oferty cenowe.
Pyt.: Czy można dodawać uwagi do poszczególnych pozycji w koszyku zakupów?
Odp.:Tak. Aby wprowadzić informacje dla siebie lub swoich pracowników, w koszyku zakupów należy skorzystać z pola „Uwagi do pozycji”. Uwagi do danych pozycji pojawią się na wszystkich oznaczeniach na opakowaniach produktów objętych zamówieniem. Należy pamiętać, że uwagi do danych pozycji przeznaczone są wyłącznie do użytku wewnętrznego przez osobę zamawiającą i jej firmę.
Pyt.: Czy oferują Państwo rabaty ilościowe?
Odp.:Więcej informacji można znaleźć w sekcji Oferty cenowe.
Pyt.: Czy oferują Państwo dostawy w soboty?
Odp.:Oferujemy dostawy w soboty; aby uzyskać więcej informacji, prosimy skontaktować się z naszym zespołem ds. sprzedaży (00800 121 29 67).
Pyt.: Jakie są wasze opcje dostaw?
Odp.:Aby zapoznać się ze naszymi wszystkimi opcjami dostaw, należy przejść do Informacje o dostawach.
Pyt.: Dlaczego dostawy można wysyłać tylko na adres Poland?
Odp.: Ze względu na dodatkowe opłaty eksportowe oraz bezpieczeństwo, towary możemy wyeksportować tylko po uprzednim kontakcie telefonicznym z klientem (Tel: +44 8701 200 208). Umożliwi nam to sprawdzenie, czy możliwa jest dostawa do regionu Klienta i pozwoli wyczerpująco poinformować Klienta o wszelkich opłatach i przepisach odnoszących się do zamówienia.
Pyt.: Jak długo są przechowywane zapisane koszyki zakupów?
Odp.: Przechowujemy zapisane koszyki zakupów Klientów bezterminowo, o ile w ciągu ostatnich 12 miesięcy odnotowano dostęp do koszyka. Koszyki zakupów, do których nie odnotowano dostępu w ciągu ostatnich 12 miesięcy, będą automatycznie usuwane.
Pyt.: Do której godziny trzeba złożyć zamówienie, aby zostało wysłane w tym samym dniu?
Odp.:Aby zamówienie zostało wysłane w tym samym dniu, należy je złożyć przed 18:00 dla produktów dostarczanych z magazynu w Wlk. Brytanii i przed 18:00 dla produktów dostarczanych z magazynu w Liege.
Pyt.: Jakie są dostępne preferencje dla zamówień oczekujących?
Odp.: Można wybrać następujące preferencje dla zamówień oczekujących:
Zamówienia oczekujące dopuszczalne – niezwłocznie dostarczymy pozycje dostępne w magazynie, a pozycje brakujące przesuniemy do zamówienia zaległego. Pozycje z zamówienia zaległego dostarczymy wtedy, gdy będą dostępne. W związku z tym zamówienie może zostać zrealizowane w jednej dostawie lub w kilku dostawach.
Dostarczenie kompletnego zamówienia – jeśli jakichkolwiek pozycji z zamówienia brakuje na magazynie, wstrzymamy wysyłkę zamówienia do czasu, aż wszystkie pozycje będą dostępne. Zamówienie dotrze w jednej dostawie.
Pyt.: Co oznacza opłata manipulacyjna za dostawę bezpośrednio od dostawcy?
Odp.: Pozycje z dostawą bezpośrednio od dostawcy, podlegające opłacie za obsługę, są dostarczane z magazynu {contextDynamicText./common/properties/contactNumbers.us.element14.com.addressCompany} w Stanach Zjednoczonych. Dodatkowa opłata za obsługę jest naliczana jednorazowo, bez względu na liczbę pozycji w koszyku. Te pozycje są wyraźnie zidentyfikowane w koszyku i są dostarczane w ciągu 2-3 dni.
Pyt.: Jak otworzyć konto handlowe?
Odp.: Więcej informacji można znaleźć w sekcji Konto handlowe.
Pyt.: Jak mogę uregulować zaległe płatności na rachunku w trybie online?
Odp.: Niestety, rozliczenie konta w trybie online jest obecnie niemożliwe. Planujemy wprowadzenie takiego udogodnienia w przyszłości.
Pyt.: Czy mogę składać zamówienia, jeśli mam wstrzymany kredyt?
Odp.: Tak. Jeśli masz wstrzymany kredyt z powodu przekroczenia limitu na koncie, możesz nadal składać zamówienia, korzystając z karty kredytowej. Jeśli masz wstrzymany kredyt z powodu stanu „wstrzymanie zamówień”, musisz skontaktować się z działem kontroli kredytów pod nr tel. 00800 121 29 67
Pyt.: Karty dodanej do obsługi przyszłych zamówień nie widzę w usłudze Checkout ani w sekcji Moje konto
Odp.: Nie możemy przechowywać kart, które zostały odrzucone przy pierwszym użyciu. W takiej sytuacji użytkownik będzie zobowiązany do ponownego wprowadzenia i zapisania danych szczegółowych karty. Operację można przeprowadzić podczas kolejnego zamówienia lub w sekcji Moje konto.
Niektóre organizacje pozwalają klientom na używanie tej samej karty do zakupów. Jeżeli poprzedni użytkownik usunie uprawnienia do przechowywania karty, nie będziemy mieli możliwości przechowywania danych karty. Wystarczy wprowadzić ponownie dane szczegółowe karty i wybrać opcję przechowywania danych karty do użycia w przyszłości.