Pomoc techniczna

Czat online z pracownikami pomocy technicznej

Świadczymy pomoc w zakresie pytań technicznych dotyczących produktów, obejmujących wskazanie produktów alternatywnych, objaśnianie danych technicznych produktów, podawanie dodatkowych źródeł informacji o produktach oraz innych informacji technicznych dotyczących produktów. Pracownicy pomocy technicznej nie udzielają informacji dotyczących zamówień lub kont. W przypadku pytań dotyczących zamówień lub kont należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem 00800 121 29 67

  • Wypróbuj naszą
    pomoc techniczną na żywo, 24 godziny na dobę, od poniedziałku do piątku
  • Wyślij wiadomość e-mail do działu pomocy technicznej: Wypełnij formularz poniżej >
  • Zadzwoń do działu pomocy technicznej: 00800 121 29 67, 08.00-17.00 CET

Usługa dostępna tylko dla posiadaczy kont.
Nie masz jeszcze konta? Zadzwoń do naszego działu sprzedaży pod numer 00800 121 29 67.

Pomoc techniczna — e-mail

Wprowadź swoje dane i pytania poniżej. Otrzymasz odpowiedź w ciągu godz.

*Pola wymagane.

Podanie numeru CID umożliwi nam szybsze przygotowanie odpowiedzi. Nie masz numeru CID? Zobacz poniżej.†

Dołącz dodatkowe materiały informacyjne, jeśli je posiadasz:
Dokument w formacie Word, PDF, Excel lub zdjęcia, przy czym wielkość pliku nie powinna przekraczać 2 MB.

Podane informacje zostaną przez nas wykorzystane wyłącznie w celu nawiązania kontaktu w sprawie przesłanego zapytania.

† Jeśli nie pamiętasz numeru konta lub ID klienta, wyślij wiadomość e-mail na adres tech-pl@farnell.com i podaj dane kontaktowe firmy, abyśmy mogli sprawdzić Twoje konto i udzielić pomocy w sprawach technicznych.

Jesteś nowym klientem? Wyślij wiadomość e-mail do naszego działu sprzedaży na adres info-pl@farnell.com lub zadzwoń pod numer 00800 121 29 67.

Informacje o produkcie

Pyt.: Czy mogę z kimś porozmawiać w sprawie informacji technicznych dotyczących produktu?
Odp.:
  • Spróbuj skorzystać z naszej pomocy technicznej na żywo 24 godziny na dobę, od poniedziałku do piątku
  • E-mail pomocy technicznej: 24 godziny na dobę, od poniedziałku do piątku
  • Telefoniczna pomoc techniczna: 00800 121 29 67, 08.00-17.00 CET
Pyt.: Czy mogę uzyskać pomoc przy wyborze produktu?
Odp.:
  • Spróbuj skorzystać z naszej pomocy technicznej na żywo 24 godziny na dobę, od poniedziałku do piątku
  • E-mail pomocy technicznej: 24 godziny na dobę, od poniedziałku do piątku
  • Telefoniczna pomoc techniczna: 00800 121 29 67, 08.00-17.00 CET
Pyt.: Jak działają filtry wyszukiwania?
Odp.:Zaznacz pole filtrowania według wybranych parametrów i kliknij „Użyj”.

W przypadku korzystania z filtrów parametrów dostępne filtry aktualizują się automatycznie przy każdym wyborze, jednak nadal musisz kliknąć „Użyj”, aby wyświetlić uaktualnioną listę spełniającą wymagania wybranego filtra.


Możesz wyłączyć aktualizację automatyczną przez anulowanie zaznaczenia pola wyboru „Filtry automatyczne” nad polami parametrów.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Wyszukiwanie produktów.

Łącza powiązane

Pyt.: Co to jest produkt zamienny?
Odp.:
  • Dokładny zamiennik jest funkcjonalnie identyczny (taki sam kształt, montaż i taka sama funkcja), pochodzi od tego samego producenta, ale ma inną jednostkę miary.
  • Zamiennik udoskonalony to udoskonalony produkt pochodzący od tego samego producenta.
  • Zalecany zamiennik to produkt, który jest funkcjonalnie identyczny, ma taki sam kształt i sposób montażu.
Pyt.:Potrzebuję części zamiennej, ale nie mogę jej znaleźć na stronie internetowej.
Odp.:Nawet jeśli żądany produkt nie pojawia się na liście wyników wyszukiwania, najprawdopodobniej go mamy. Skorzystaj z naszego wsparcia technicznego i porozmawiaj za pośrednictwem czatu ze specjalistą technicznym ds. produktu.
Pyt.:Jak można sprawdzić stan magazynowy i terminy dostaw?
Odp.:Więcej informacji można znaleźć w sekcji Ceny i dostępność.
Pyt.:Co można wpisać w polu wyszukiwania?
Odp.:Więcej informacji można znaleźć w sekcji Wyszukiwanie produktów.
Pyt.:Jak wybierać i wyszukiwać według parametrów produktów?
Odp.: Wystarczy wpisać w polu wyszukiwania parametry produktu oraz potrzebny produkt. Np. jeśli szukasz kondensatora o pojemności 100 pF, wpisz „kondensator 100 pF” w polu wyszukiwania i kliknij „Szukaj”.

Wyniki wyszukiwania będą zawierać wszystkie produkty odpowiadające wpisanym słowom. Następnie w celu dalszego uściślenia wyników można wybrać inne parametry produktu.
Pyt.:Co oznacza opcja „Wyklucz pozycje z oferty rozszerzonej”?
Odp.:Pozycje z oferty rozszerzonej są wysyłane z naszego magazynu Newark znajdującego się w Stanach Zjednoczonych. Pozycje ze Stanów Zjednoczonych są dostarczane w ciągu 2-3 dni roboczych. Mogą one podlegać jednorazowej opłacie za dostawę, której wysokość będzie wyświetlona w koszyku. Zaznaczenie tego pola powoduje wykluczenie tych pozycji z wyników wyszukiwania.
Pyt.:Jak porównuje się produkty?
Odp.: Na stronie wyników wyszukiwania można wybrać produkty do porównania, które ułatwi podjęcie decyzji. Wystarczy wykorzystać „pola wyboru” do zaznaczenia produktów, które mają być porównane, i kliknąć „Porównaj”.

Do porównania można również wybrać produkty z różnych ekranów wyników wyszukiwania, postępując zgodnie z poniższą procedurą:
  • Na pierwszej stronie wyników wybrać pierwszy kod zamówienia lub kilka kodów zamówienia
  • Kliknąć „Porównaj”
  • Na ekranie porównań kliknąć przycisk „Wstecz” przeglądarki, aby przejść do poprzedniej strony wyników
  • Przejść do drugiej strony wyników
  • Wybrać kod zamówienia lub kilka kodów zamówienia
  • Kliknąć „Porównaj”
  • Te kody zamówienia zostaną dodane do ekranu „Porównaj”, aby ułatwić porównanie przez wyświetlenie produktów obok siebie.
Pyt.:Nie mogę znaleźć interesującego mnie produktu.
Odp.: Jeśli żądany produkt nie pojawia się na liście wyników wyszukiwania, najprawdopodobniej go mamy. Skorzystaj z naszego Wsparcia technicznego na żywo i porozmawiaj ze specjalistą technicznym ds. produktu.
Pyt.:Co oznaczają ikony przy kodzie zamówienia?
Odp.:
  •   Kliknij, aby uzyskać dostęp do karty katalogowej w witrynie producenta.
  •   Kliknij, aby uzyskać dostęp do instrukcji dla tego produktu.
  •   Kliknij, aby wyświetlić uwagi dotyczące stosowania produktu.
  •   Pozycja zgodna z RoHS
  •   Kliknij, aby wyświetlić stronę katalogu.
  •   Kliknij, aby uzyskać dostęp do karty charakterystyki (MSDS) na stronie producenta.
  •   Produkt nie składowany w magazynie
Pyt.:Co oznacza ikona „Zgodna z RoHS”?
Odp.: Więcej informacji można znaleźć w sekcji RoHS/Przepisy.
Pyt.:Mam pytanie dotyczące Raspberry Pi.
Odp.: Najnowsze informacje można znaleźć w specjalnej sekcji Raspberry Pi – najczęściej zadawane pytania, znajdującej się na stronie społeczności