Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Przejdź do naszego formularza zwrotu produktu, aby uzyskać numer RMA (Return Materials Authorisation, autoryzacja zwrotu materiałów) uprawniający do zwrotu produktu. Po uzyskaniu numeru RMA otrzymasz instrukcje, jak przygotować opakowanie do zwrotu.

Łącza powiązane

• Formularz zwrotu produktu

Stosujemy zasady zwrotów 21 Dni. Zgodnie z tymi zasadami, aby uzyskać akceptację zwrotu, towary muszą być zwrócone do nas w ciągu 21 Dni dni od wysyłki.

Wszelkie towary zwrócone po upływie 21 Dni jako „niepotrzebne” lub „nieprawidłowo zamówione” mogą zostać przyjęte przez Firmę, wedle jej uznania, ale za ich zwrot zostanie naliczona minimalna opłata manipulacyjna w wysokości co najmniej 20% wartości faktury za Towary lub 40 PLN, przy czym uwzględniana jest wyższa z tych opłat.

Jeśli okaże się, że w złożonym zamówieniu wystąpił błąd, należy jak najszybciej skontaktować się telefonicznie z działem sprzedaży pod numerem 00800 121 29 67.

Realizacja zamówień składanych przez Internet przebiega bardzo sprawnie i korekta zamówienia przed wysyłką może być niewykonalna. Szybki kontakt z nami zwiększa szanse, że korekta zamówienia nastąpi przed wysyłką.

Occasionally, demand for certain products can lead to them being temporarily ‘out of stock’. However, if you still want this item and don't mind waiting, we are happy to accept orders and despatch it once stock becomes available.

Yes. At the bottom of your shopping basket you can select the option to download or Email your shopping basket. Choose a file name and location where you would like it to be saved and the complete shopping basket will be saved as a .csv file. Saved Shopping Baskets.

Certain products like resistors or cable come in reels or packs of set length or quantity. They are not available for sale in quantities below certain levels because it is not economical to package them in smaller quantities.

You can enter a voucher code on the shopping basket page. When you have entered a valid voucher code, press the “Apply” button and the shopping basket total should display the updated discounted total.

Related Links

• Vouchers

Yes. In the shopping basket, you can save your shopping basket by entering the name of your choice in the Save shopping basket field, then click “Save shopping basket”. The saved shopping basket is then available in My Account.

See the Scheduled Orders section for more information.

Special instructions and Delivery notes let you attach information to your order. They will appear on all correspondence regarding your order. As you checkout, the delivery page has a field named “Delivery Notes”, enter your notes into this field to take advantage of this feature.

See the Quotes section for more information.

Yes. In the shopping basket, use the Line Notes field to enter information to help you or your staff. Line notes will appear on all the order packing slips. Keep in mind that line notes are only for use by you and your company internally.

See the Quotes section for more information.

We do offer a saturday delivery, however this is a paid service but is not available in all areas and will cost £15.50. If you want to use this service, simply change your delivery type from standard to Saturday delivery (before noon). The delivery options are shown when you place your order as part of the process. Alternatively plesae contact our support team on 03447 11 11 13 to advise on your postcode.

Go to Delivery Information page to view all our delivery options.

Due to additional exporting charges and safety or security measures, we must be contacted verbally (Tel: +44 8701 200 208) before we can export goods. This will enable us to check if delivery to your region is possible and to fully inform you of any charges and regulations applicable to your order.

Those situated within Eire, please visit ie.farnell.com and if your order should incur additional freight charges, due to excess weight, we will contact you prior to the despatch of your order.

We'll store your saved baskets indefinitely as long as they've been accessed in the past 12 months. Baskets that have not been accessed in the past 12 months will be deleted automatically.

To get the same day despatch, order must placed before 18:00

For backorder preferences, you may choose from the following:

Backorder allowed - We'll deliver in-stock items immediately and place any out-of-stock items on backorder. Items on backorder will be delivered as they become available. Therefore, your order may arrive in single or multiple deliveries.

Deliver order complete - If any items in your order are out of stock, we'll hold your order until all items become available. Your order will arrive in one delivery.

Supplier Direct deliver items that have a service charge indicated are coming from our Newark warehouse in the USA. There will only be one additional service charge per order regardless of how many items are in the basket. These items are clearly identified within the basket and are delivered within 3-5 days.

See the Trade Account section for more information.

Yes, email sales@farnell.com or call us at 03447 11 11 11 to open a trade account, or find out other payment methods that would suit you.

Unfortunately there is currently no method for you to settle your account online. We are looking into this facility for future use.

Yes. If you are on credit hold for being over your account “credit limit”, you can still place orders using a credit card. If you are on credit hold due to a “stop order” status, you must contact the credit control department on 03447 11 11 33.

Maximum 30 character is allowed per PO number.

We are not permitted to store cards that are declined on first use. In this situation you will be required to enter and store the card details again. This can be done during your next order or in My Account. Some organisations allow their buyers to use the same card for purchases. If a previous user removes the right for the card to be stored, we will no longer be able to store the card. Simply re-enter the card details and select to store the card for future use.

• Spróbuj skorzystać z naszej pomocy technicznej na żywo 24 godziny na dobę, od poniedziałku do piątku
• E-mail pomocy technicznej: 24 godziny na dobę, od poniedziałku do piątku
• Telefoniczna pomoc techniczna: 00800 121 29 67, 08.00-17.00 CET

• Spróbuj skorzystać z naszej pomocy technicznej na żywo 24 godziny na dobę, od poniedziałku do piątku
• E-mail pomocy technicznej: 24 godziny na dobę, od poniedziałku do piątku
• Telefoniczna pomoc techniczna: 00800 121 29 67, 08.00-17.00 CET

Nawet jeśli żądany produkt nie pojawia się na liście wyników wyszukiwania, najprawdopodobniej go mamy. Skorzystaj z naszego wsparcia technicznego i porozmawiaj za pośrednictwem czatu ze specjalistą technicznym ds. produktu.

Jeśli żądany produkt nie pojawia się na liście wyników wyszukiwania, najprawdopodobniej go mamy. Skorzystaj z naszego Wsparcia technicznego na żywo i porozmawiaj ze specjalistą technicznym ds. produktu.

Najnowsze informacje można znaleźć w specjalnej sekcji Raspberry Pi – najczęściej zadawane pytania, znajdującej się na stronie społeczności

• Dokładny zamiennik jest funkcjonalnie identyczny (taki sam kształt, montaż i taka sama funkcja), pochodzi od tego samego producenta, ale ma inną jednostkę miary.
• Zamiennik udoskonalony to udoskonalony produkt pochodzący od tego samego producenta.
• Zalecany zamiennik to produkt, który jest funkcjonalnie identyczny, ma taki sam kształt i sposób montażu.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Ceny i dostępność.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Wyszukiwanie produktów.

Wystarczy wpisać w polu wyszukiwania parametry produktu oraz potrzebny produkt. Np. jeśli szukasz kondensatora o pojemności 100 pF, wpisz „kondensator 100 pF” w polu wyszukiwania i kliknij „Szukaj”. Wyniki wyszukiwania będą zawierać wszystkie produkty odpowiadające wpisanym słowom. Następnie w celu dalszego uściślenia wyników można wybrać inne parametry produktu.

Pozycje z oferty rozszerzonej są wysyłane z naszego magazynu Newark znajdującego się w Stanach Zjednoczonych. Pozycje ze Stanów Zjednoczonych są dostarczane w ciągu 2-3 dni roboczych. Mogą one podlegać jednorazowej opłacie za dostawę, której wysokość będzie wyświetlona w koszyku. Zaznaczenie tego pola powoduje wykluczenie tych pozycji z wyników wyszukiwania.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji RoHS/Przepisy.

Nie pamiętam hasła

Jeśli nie pamiętasz hasła, łatwo możesz poprosić o jego zresetowanie.

Zmień hasło

Jeśli pamiętasz swoje aktualne hasło, po prostu zaloguj się, przejdź do strony Moje konto: Zmień hasło i postępuj zgodnie z wyświetlonymi instrukcjami.

Łącza powiązane

• Zmień hasło
• Resetuj hasło
• Nie pamiętam hasła
• Moje konto

Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika, łatwo możesz poprosić o przesłanie swojej nazwy użytkownika na adres e-mail zapisany w Twoim profilu.

Łącza powiązane

• Nie pamiętam hasła
• Zmień hasło
• Resetuj hasło
• Moje konto

Możesz poprosić o uaktualnienie swojego adresu fakturowania przez zalogowanie się i przejście do opcji Adresy na stronie Moje konto. Kliknij na „Prośba o nowy adres fakturowania”, wpisz nowy adres i kliknij Zapisz. Twoją prośbą zajmą się pracownicy naszego działu obsługi klienta. Uwaga: prośba o nowy adres fakturowania nie powoduje opóźnienia w przetwarzaniu Twoich zamówień. Wszystkie złożone zamówienia będą zafakturowane na poprzedni adres, dopóki nie sprawdzimy i nie wprowadzimy żądanej zmiany.

Łącza powiązane

• Adresy
• Zaloguj się

 Przy wypełnianiu formularzy można korzystać z następujących znaków:

• a–z  A–Z  0–9
• Wszystkie znaki interpunkcyjne i większość znaków specjalnych oprócz ‘|’ ‘,’ (przecinek) & ‘\’(Uwaga: w polach takich jak numery kodów pocztowych, telefonów itp. nie należy wpisywać znaków specjalnych)

Jeśli masz więcej niż jedno konto, możesz zmienić konto dla bieżącego zamówienia na stronie Informacje o zamówieniu w zakładce wyboru konta. Jeśli masz tylko jedno konto, przy składaniu zamówienia możesz poprosić o utworzenie nowego konta, wybierając odpowiednią opcję w zakładce wyboru konta na stronie Informacje o zamówieniu.

Numer konta nie zapewnia automatycznego dostępu do konta internetowego; musisz je utworzyć, rejestrując się na stronie internetowej. Rejestracja jest łatwa, trwa bardzo krótko i po jej zakończeniu możesz składać zamówienia przez Internet. Przy rejestracji musisz podać kilka informacji szczegółowych oraz wybrać nazwę użytkownika i hasło, które będą unikatowym kluczem zapewniającym dostęp do strony internetowej. Konto internetowe umożliwi Ci aktualizację danych w trybie online, w tym numeru konta i preferencji.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zakupy i zaopatrzenie.

iBuy jest narzędziem internetowym zintegrowanym ze stroną Farnell, umożliwiającym zwiększenie efektywności zakupów – od wyboru produktu poprzez zatwierdzenie, aż do złożenia zamówienia.

Więcej informacji znajduje się w sekcji iBuy.